Поцарапали машину на парковке: что делать, куда обращаться и как получить выплату

Знакомая многим автомобилистам история: вернулись из магазина, на двери свежая царапина, а виновника рядом нет. Расскажем, что делать, если машину поцарапали на парковке, реально ли получить возмещение и с кого его требовать.

Считается ли царапина на парковке ДТП

Многие уверены: раз нет столкновения на дороге, то и ситуация к дорожным происшествиям не относится. На самом деле, если повреждена машина на парковке — это полноценное ДТП.

По ПДД (п. 1.2) дорожно-транспортное происшествие — это любое событие при движении транспорта, в котором повреждены машины или другое имущество. Так как парковка у торгового центра — это прилегающая территория, наравне с дворами и автостоянками, ПДД на ней действуют так же, как на проезжей части.

Отсюда практический вывод: на парковке у вас те же обязанности, что и на дороге. Уехать с места нельзя — это оставление места ДТП. Нужно зафиксировать происшествие — это поможет соблюсти требования ПДД и получить возмещение по страховке.

Первые действия: фиксация повреждений

Главное в первые минуты — не суетиться и собрать доказательства. От того, насколько подробно вы зафиксируете обстановку, зависят шансы на получение компенсации.

Сфотографируйте повреждения и снимите видео

Не трогайте автомобиль. Первым делом снимите общий план парковки, положение машины относительно разметки и соседних авто, крупно — саму царапину или вмятину. Полезно записать короткое видео с обходом вокруг: чтобы было видно и повреждение, и окружающие объекты.

Зафиксируйте детали, которые потом сложно восстановить: номера стоящих рядом машин, следы краски чужого цвета на кузове, осколки на асфальте. Если рядом есть оставленная записка с телефоном — сфотографируйте и ее. Чем больше соберете материала с привязкой ко времени и месту, тем убедительнее будет ваша позиция.

Снимайте при хорошем освещении, чтобы повреждение было видно четко. Если время позднее, подсветите фарами или фонариком телефона и сделайте несколько кадров с разных ракурсов. На многих смартфонах в свойствах снимка сохраняются дата, время и геометка — не удаляйте оригиналы.

Найдите виновника и свидетелей

Иногда вопроса, как найти, кто поцарапал машину на парковке, даже не возникает — виновник оказывается рядом или оставляет записку. Но если ни послания, ни человека у машины не видно, начинайте действовать:

• Осмотрите соседние автомобили. На авто виновника могли остаться повреждения или следы краски с вашей машины.
• Поговорите с людьми вокруг: продавцами у входа, парковщиком, водителями. Кто-то мог видеть момент или запомнить машину.
• Запишите контакты свидетелей — имя и телефон. Их показания пригодятся и сотрудникам ГИБДД, и суду, если до него дойдет. Если очевидцев нет, не отчаивайтесь: чаще всего виновника помогают установить камеры.

Если по горячим следам никого не нашли, оставьте записку с просьбой откликнуться под дворники соседних машин, напишите в чат ЖК, если происшествие случилось во дворе дома, или в сообщество района. Иногда виновник или очевидцы выходят на связь сами.

Запросите запись с камер видеонаблюдения

Просмотр записей с видеокамер — самый надежный способ установить, кто задел ваше авто. Осмотритесь. Камеры обычно вешают над въездом на парковку, у входа в ТЦ, на фонарных столбах и фасаде здания. Запомните, а лучше сфотографируйте, какие объективы смотрят в сторону места происшествия.

Сразу получить архив на руки вряд ли выйдет. Камеры принадлежат торговому центру или владельцу стоянки, и выдавать записи посторонним они не обязаны — чаще всего отказывают и предоставляют материал только по официальному запросу полиции или суда. Поэтому само видео обычно истребуют инспекторы, когда оформляют ДТП. Ваша задача на месте — зафиксировать, где висят камеры, и сообщить об этом сотрудникам.

Нужно ли вызывать ГИБДД на парковку

Это зависит от того, на месте ли виновник. Если второй водитель рядом и вы оба согласны, кто виноват, аварию можно оформить без полиции — по Европротоколу. Условий три: участников только двое, у обоих есть полис ОСАГО, и пострадали лишь машины, без вреда людям. Тогда вопрос «куда звонить, если поцарапали машину на парковке» отпадает — достаточно заполнить извещение на бумаге или в цифровом формате.

Сумма выплаты по Европротоколу зависит от фиксации. С фотофиксацией через приложение и без разногласий между водителями лимит — до 400 000 рублей. Если есть разногласия — до 200 000 рублей. Без фотофиксации возмещение ограничено 100 000 рублей.

Когда виновник скрылся, договориться не выходит или у кого-то нет ОСАГО — вызывайте ГИБДД. Инспектор оформит происшествие, составит схему и выдаст документы. Именно они станут основанием для обращения в страховую компанию за возмещением ущерба.

Виновник скрылся: что делать

На парковке так бывает чаще всего: человек задел чужую машину и уехал. Порядок действий от этого не меняется — происшествие все равно оформляют через ГИБДД. Вызовите инспектора и сразу сообщите, что второй участник скрылся: это зафиксируют в материалах дела. До приезда полиции не перемещайте автомобиль и соберите все, что поможет розыску, — записи камер, контакты свидетелей, фото следов.

Тот, кто поцарапал авто на парковке и уехал, рискует остаться без прав на срок от года до полутора лет или оказаться под административным арестом на 15 суток. Водителя, который скрылся, будут искать.

Куда обращаться за возмещением ущерба

Дальнейшие шаги зависят от того, какие полисы у вас есть и нашли ли виновника. Разберем три типичных расклада.

Если есть КАСКО

По КАСКО страховая компания отремонтирует автомобиль независимо от того, нашли виновника или нет, если соответствующий риск включен в полис. Уведомите страховщика о происшествии, предоставьте документы из ГИБДД и машину на осмотр. О том, что будет дальше, читайте в статье о ремонте автомобиля по КАСКО: сроки по закону, что входит.

В «АльфаСтрахование» возможно автострахование по разным программам. Выбрать подходящую и оформить КАСКО можно на сайте.

Если только ОСАГО

Полис ОСАГО должен быть у каждого автомобилиста. Если его нет, автовладелец рискует получить штраф до 5 000 рублей, а при аварии по своей вине — компенсировать ущерб на десятки или сотни тысяч. Оформить ОСАГО можно онлайн, без осмотра, всего за несколько минут.

ОСАГО покрывает ущерб, который виновник причинил другим. Значит, ремонт оплатит страховая того, кто поцарапал ваш автомобиль, — при условии, что виновник известен и его полис действует.

Лимит возмещения за повреждение имущества — 400 000 рублей. Подробнее о том, как рассчитывают компенсацию, мы писали в статье о страховых выплатах по ОСАГО после ДТП.

На обращение есть пять рабочих дней; понадобятся паспорт, документы на машину и бумаги из ГИБДД. Если случай страховой, после подачи заявления страховщик назначит осмотр, оценит ущерб, выдаст направление на ремонт или выплатит деньги.

Если виновник не найден

Самая обидная ситуация — когда на парковке повредили автомобиль, а виновник так и не установлен. По ОСАГО за повреждение имущества в этом случае не платят, и компенсацию от РСА на ремонт не получить — она положена лишь при банкротстве или отзыве лицензии у страховщика. В такой ситуации может выручить только КАСКО с включенным риском ущерба без установленного виновника. Если такого полиса нет, ремонт, к сожалению, ляжет на ваши плечи.

Можно ли получить компенсацию от хозяина парковки

Если машину поцарапали на парковке магазина, кажется логичным потребовать возмещения от администрации ТЦ. Но для этого обычно нет законных оснований.

Если парковка бесплатная, то торговый центр просто предоставил место, где можно оставить машину, но охранять ее не обязывался. Поэтому за повреждения, которые нанес другой водитель, магазин не отвечает, и возмещения придется требовать с того, кто их причинил.

С платной парковкой ситуация кажется иной, но по сути остается такой же. Плата берется за пользование местом, а не за охрану автомобиля, поэтому само по себе наличие шлагбаума и терминала для оплаты ничего не меняет. Торговый центр отвечал бы за повреждения только в том случае, если бы принял машину на хранение: зафиксировал ее при въезде, выдал квитанцию и обеспечил охрану. Тогда между вами и стоянкой возникает договор хранения (ст. 886–901 ГК), и за ущерб отвечает уже она. Но обычные парковки у торговых центров работают не так, поэтому в большинстве случаев ущерб все равно взыскивают с виновника.

Реально ли получить выплату: разбор типичных ситуаций

Допустим, вам поцарапали дверь машины на парковке. Вот как могут развиваться события в зависимости от обстоятельств:

• Виновник на месте, у обоих есть ОСАГО. Оформляете Европротокол или вызываете ГИБДД, получаете выплату или направления на ремонт по обязательной страховке.
• Виновник уехал, но его нашли по камерам. Если оформили происшествие с инспектором ГИБДД, ремонт оплатит страховая компания виновника по ОСАГО.
• Виновник не найден, у вас есть КАСКО. Обращаетесь к своему страховщику, машину чинят по добровольному полису.
• Виновник не найден, есть только ОСАГО. Выплаты не будет: ОСАГО защищает пострадавших от действий конкретного виновника, а не ваш автомобиль.
• Виновник известен, но ОСАГО у него не оказалось. Возмещение нужно требовать с него напрямую, при необходимости через суд.

Как защититься заранее: страхование автомобиля

Лучший способ не зависеть от того, найдут виновника или нет, — заранее оформить КАСКО. В отличие от ОСАГО, оно защищает именно ваше авто: покрывает ущерб от повреждений в авариях, в том числе на парковке, действий третьих лиц, стихийных бедствий и других происшествий.

Самые доступные полисы — это мини-КАСКО. Они покрывают ограниченный набор рисков и нередко полезны только тогда, когда виновник аварии известен. Устранять царапину, автора которой так и не нашли, придется за свой счет. Чтобы машину отремонтировали, даже если виновник скрылся, нужна программа полного КАСКО, в которую включен риск ДТП с неустановленным виновником и повреждения авто третьими лицами.

Особенно удобно, если программа предусматривает выплаты без справок. С такой страховкой можно не вызывать ГИБДД и не собирать документы, если машину повредили неизвестные. Поцарапанную дверь, разбитое стекло или сбитое зеркало приведут в порядок по одному заявлению. Правда, число таких обращений за год ограничено, а перечень деталей, которые можно отремонтировать без справок, закрытый. Важно уточнить все нюансы при оформлении страховки.

Полис КАСКО может включать франшизу — часть ущерба, которую страховая компания не возмещает. Если ремонт обойдется дешевле суммы франшизы, выплаты не будет вовсе. Но иногда франшиза применяется только тогда, когда в аварии виноваты вы — все зависит от условий конкретного договора. Чтобы потом не было неожиданностей, эти условия лучше выяснить до покупки полиса.

Кратко: что делать, если вам поцарапали авто на парковке

1. Не перемещайте автомобиль с места и сфотографируйте повреждения, обстановку и соседние машины.
2. Осмотрите соседние авто, найдите свидетелей и запишите их контакты.
3. Вызовите ГИБДД, а если виновник на месте и условия позволяют — оформите Европротокол.
4. Обратитесь за возмещением: по ОСАГО виновника, по своему КАСКО или взыскивайте ущерб напрямую.

Источники

• Правила дорожного движения РФ (п. 1.2) — определение ДТП и прилегающей территории.
• КоАП РФ, ст. 12.27 ч. 2 — ответственность за оставление места ДТП.
• Федеральный закон № 40-ФЗ «Об ОСАГО» — лимиты выплат и возмещение убытков.
• Гражданский кодекс РФ, ст. 886–901 — договор хранения и ответственность за сохранность имущества.